Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Anticipos

La mayoría de los proyectos comienzan con un anticipo para reservar tu plaza de producción e iniciar el trabajo. El anticipo se aplica al importe total del proyecto.

2. Cancelaciones

Puedes cancelar un proyecto en cualquier momento mediante notificación por escrito. A la cancelación, se factura todo el trabajo realizado y comprometido hasta la fecha; el saldo restante del anticipo que supere ese importe se reembolsa.

3. Reembolsos

• Los anticipos no son reembolsables una vez iniciado el trabajo, salvo la parte que exceda el trabajo realizado.
• Si no podemos entregar el trabajo acordado y no se alcanza una alternativa aceptable, reembolsamos los importes abonados por el trabajo no entregado.
• Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en un plazo razonable.

4. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales de desistimiento. No obstante, si solicitas que el servicio comience durante ese plazo, podrás abonar la parte proporcional ya prestada. En contrataciones entre empresas (B2B) este derecho no resulta de aplicación.

5. Revisiones y alcance

Cada proyecto incluye un número definido de rondas de revisión. El trabajo fuera del alcance acordado se presupuesta aparte y no da derecho a reembolso del trabajo ya realizado.

6. Suscripciones y retainers

Los servicios continuados (como retainers de marketing) se facturan por ciclo y pueden cancelarse antes del siguiente ciclo. Los importes ya abonados del ciclo en curso no son reembolsables.

7. Contacto

Para solicitar una cancelación o reembolso, escribe a team@lucidodigital.com o por WhatsApp al +34 900 098 531.